1. Quanto tempo demora pra minha encomenda chegar?
Nossos produtos são enviados de centros de distribuição dos nossos fornecedores Internacionais. O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você recebe um código de rastreio por e-mail/WhatsApp pra acompanhar tudo em tempo real.
2. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos:
Cartão de crédito (em até 12x)
Pix
Boleto bancário
Carteiras digitais como Mercado Pago e PayPal
Escolha a que for mais confortável pra você!
🎁 3. Tem frete grátis?
Sim! Compras acima de R$299,00 têm frete grátis para todo o Brasil. Dica: aproveite e garanta tudo o que seu Dog precisa numa única compra!
4. Os produtos têm garantia?
Todos os nossos produtos têm garantia de 7 dias após o recebimento, válida contra defeito de fabricação.
Se algo vier errado ou danificado, fala com a gente que resolvemos rápido.
5. E se eu quiser trocar ou devolver?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber o produto.
É só entrar em contato com nosso time e seguir o passo a passo. O item precisa estar sem sinais de uso e na embalagem original.
6. De onde os produtos são enviados?
Todos os pedidos são enviados da China, garantindo entregas mais rápidas e com rastreamento atualizado.
Nosso estoque e parceiros logísticos operam Internacionalmente.
7. Os produtos são testados ou seguros para os pets?
Sim! Trabalhamos com fornecedores que seguem padrões rigorosos de qualidade.
Todos os produtos são escolhidos pensando no conforto, bem-estar e segurança do seu pet.
8. Como falo com o suporte da Petastro?
Nosso atendimento tá sempre online pra te ajudar:
WhatsApp: (71) 98246-198
E-mail: [email protected]
Instagram: [@petastrooficial]
Atendimento: Todos os dias, das 08h às 20h
9. Meu pedido foi aprovado, mas não recebi mais atualizações. E agora?
Relaxa! Às vezes o código de rastreio demora 1 ou 2 dias úteis pra começar a mostrar movimentações.
Se quiser confirmar, chama a gente que atualizamos pra você na hora.
10. A Petastro vende só pra cães?
Por enquanto, sim. Mas vem novidade por aí! Em breve teremos produtos incríveis pra outros pets também. Fica de olho! 👀
